Застосовується до бронювань, оплачених або керованих через ShowMeBus. Умови тарифу, указані перед оплатою, залишаються частиною вашого бронювання.
Перевірте умови тарифу
Права на відшкодування можуть відрізнятися залежно від оператора, маршруту, тарифу, часу відправлення та причини. Перегляньте умови скасування, які відображаються перед оплатою та у вашому підтвердженні. Запит не схвалено лише тому, що він був поданий; ShowMeBus необхідно підтвердити бронювання, відповідні умови, час і статус платежу.
Відмова клієнта
Скористайтеся пунктом керування бронюванням або зв’яжіться зі службою підтримки, вказавши номер бронювання та електронну адресу облікового запису. Надішліть запит якомога раніше та до відправлення, якщо цього вимагає тариф. Ми покажемо або повідомимо будь-яку прийнятну суму, компонент, що не підлягає відшкодуванню, або плату оператора перед остаточною обробкою, якщо це можливо.
Скасування оператора або істотна зміна
Якщо оператор скасовує підтверджену поїздку або вносить істотні зміни, які перешкоджають наданню замовленої послуги, ShowMeBus координуватиме засоби правового захисту, доступні для цього бронювання, які можуть включати повторне бронювання або відшкодування. Обов’язкові права пасажирів і споживачів завжди залишаються незмінними.
Пропущені поїздки та проблеми з пасажирами
Пропущений виліт, пізнє прибуття, недійсний проїзний документ, неправильні дані про пасажира, заборонений багаж або відмова в перевезенні з законних міркувань безпеки можуть не підлягати відшкодуванню. Негайно зв’яжіться зі службою підтримки, якщо інформація про станцію чи помилка платформи спричинили проблему, щоб можна було переглянути докази.
Сума та спосіб повернення
Схвалені відшкодування повертаються за допомогою початкового способу оплати, якщо закон або постачальник не вимагають іншого способу. Сума може відображати умови тарифу та будь-який законний компонент, що не підлягає відшкодуванню, указаний під час покупки. ShowMeBus ніколи не запитає номер картки або CVV електронною поштою для обробки повернення коштів.
Час обробки та статус
ShowMeBus записує відшкодування після схвалення та надсилає інструкцію постачальнику платежів. Банки та постачальники контролюють час до появи коштів, який може відрізнятися залежно від методу та країни. Збережіть довідку про бронювання та зв’яжіться з нами, якщо очікуваний постачальником період обробки минув.
Спори та повернення коштів
Спочатку зв’яжіться з нами, щоб ми могли перевірити оператора, квитки, реєстрацію та платіжні записи. Початок відкликання платежу не гарантує відшкодування та може призупинити паралельне відшкодування, щоб запобігти повторному скасуванню платежу. Ніщо в цьому процесі не обмежує ваші права згідно з обов’язковим законом.