Aide au voyage
Les réponses, avant même d’avoir à demander.
De la recherche d’un départ à la présentation du billet, voici les informations pratiques qui facilitent votre voyage.
Guide rapide
De la recherche à votre siège.
Réservation, paiement, billets et essentiels du jour du départ au même endroit.
Questions fréquentes
Les détails utiles, sans détour.
Commencez par un thème ou ouvrez une question ci-dessous. Les réponses suivent les mêmes parcours de réservation et de billet que sur ShowMeBus.
Réserver votre voyage
Comment rechercher, choisir un départ et réserver avec ou sans compte.
Comment réserver un billet de bus ?
Recherchez votre origine, votre destination, votre date de voyage et les passagers. Choisissez un départ disponible, saisissez les informations des voyageurs et de contact, vérifiez le total final puis utilisez l’un des moyens de paiement proposés.
Ai-je besoin d’un compte pour réserver ?
Non. Vous pouvez réserver en tant qu’invité. Saisissez la référence et la même adresse e-mail sur la page Gérer la réservation ; nous vous enverrons un lien sécurisé vers votre voyage. Un compte regroupe simplement les voyages éligibles dans un tableau de bord.
Billets et modifications
Où trouver votre billet et ce que vous pouvez gérer après la réservation.
Où puis-je trouver mon billet ?
Les billets sont disponibles après confirmation de la réservation. Ouvrez la réservation pour voir chaque billet, utiliser l’action Apple Wallet ou Google Wallet disponible, ou renvoyer l’e-mail du billet lorsque cette option apparaît.
Puis-je modifier ou annuler une réservation ?
Si votre réservation est éligible, sa page de gestion affiche les actions de modification ou d’annulation disponibles. Les billets émis conservent les données initiales du passager et les demandes d’annulation sont examinées selon les conditions applicables, sans garantie de remboursement immédiat.
Prix et paiement
Ce qui apparaît au paiement, le fonctionnement de la retenue et la marche à suivre si le paiement s’interrompt.
Que faire si le paiement n’aboutit pas ?
Revenez à votre réservation et réessayez un moyen de paiement disponible tant que la retenue est active. Si elle a expiré, relancez une recherche afin que la disponibilité et le tarif actuel soient vérifiés avant de continuer.
Le prix final est-il affiché avant le paiement ?
Oui. Le paiement affiche d’abord le total pour les passagers sélectionnés et les options choisies. L’envoi de la réservation crée une retenue de 10 minutes sur le prix et la capacité, puis la disponibilité est vérifiée à nouveau sur le serveur.
Le jour du voyage
Les détails à vérifier avant de partir pour la gare.
Que dois-je vérifier avant le départ ?
Vérifiez l’heure de départ, le point d’embarquement et l’opérateur indiqués dans votre réservation ou votre billet. Arrivez assez tôt pour trouver la bonne zone d’embarquement et gardez votre billet à portée de main.
Que dois-je emporter pour le voyage ?
Emportez votre billet et les documents requis pour votre trajet, avec des informations passager identiques à la réservation. Les règles de bagages et d’embarquement peuvent varier selon l’opérateur ou la ligne ; vérifiez les détails ou contactez-nous en cas de doute.
Encore besoin d’aide ?
Votre voyage a une prochaine étape claire.
Ouvrez votre réservation pour les actions propres à votre voyage, ou contactez l’équipe ShowMeBus lorsqu’une personne doit vous répondre.